[10:41 AM]

"A maior recompensa pelo esforço de uma pessoa não é o que ela ganha com isso, mas o que ela se torna através dele."
John Ruskin
 

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[10:40 AM]

Postado por: Juliana  

 

[10:40 AM]

ReFlItA

B2B não é comprar e vender materiais, mas coordenar O QUE, QUANDO, COMO, ONDE e PARA QUÊ são comprados e vendidos.

 

Postado por: Juliana  

 

[10:40 AM]

Você sabia que a Internet eliminou distâncias???

Mas quais são essas distâncias a Internet elimina?

1. Físicas
2. Culturais
3. Sociais
4. Tecnológicas
5. De Tempo

 

Postado por: Juliana  

 

[10:40 AM]

Internet - ASP

Onde a Empresa Ganha ???

Integrando processos

* Ganhos estratégicos/ Simplificação de processos
- Redução de estoque ao longo da cadeia
- Maior poder de negociação
- Melhor visibilidade da informação
- Mais agilidade nos processos
- Aumento de competitividade

Agregando valor a Informação

* Redução de custos operacionais/processamento
* Registro digital de históricos

Comunicação

* Redução de custos com fax, telefone e papéis
* Redução de erros de transmissão
* Redução de custo com EDI

Ganho no Tempo do comprador

* Negociação;
* Operacional;
* Busca de Fornecedores.

 

Postado por: Juliana  

 

[10:39 AM]

Universo B2B

* Características
- Menos Compradores;
- Compradores maiores;
- Compradores profissionais;
- Reciprocidade
- Comprar diretas do fabricante;
- Relacionamento de Vendas;
- Negociação prolongada;
- Construção de Qualidade;
- Compreensão da cadeia de valor;
- Falta de impulso na compra;
- Exige serviços de pós-venda;
- Serviços (podem) custar mais;
- Muitos influeneciadores:
   . Iniciador
   . usuário
   . Especialista Técnico
   . Influenciador
   . Decisor
   . Aprovador
   . Comprador
   . Auditor

* Característica da Demanda
- Sedimentada: Mais difícil de conquistar novos mercados;
- Flutuante: Volatilidade Elevada
- Derivada: Influenciada pelo usuário final e intermediários
- Geográfica: Concentrada por local

 

Postado por: Juliana  

 

[10:39 AM]

B2B e B2C

B2B - Business-to-Business
Oferece algum tipo de valor ao cliente.
O que é importante para o Cliente?

B2C - Business-to-Commerce
Oferece um valor para o cliente do nosso cliente.
O que importante para o usuário final?

 

Postado por: Juliana  

 

[10:39 AM]

Definições e Tendências

* Definições

e-Commerce: Comprar e Vender usando um meio digital (Internet)
e-Business: É um e-Commerce adicionado de serviços front office (o que o cliente vê) e back office (o que o cliente não vê)

* Tendências

1. Deixe o cliente fazer;
2. Facilidade, Consistência e Confiabilidade;
3. Manufatura Conjunta;
4. Terceirização e Reintegração;
5. Investimento em sistemas legados (ERP);
6. Velocidade da Tecnologia.

É importante nós sabermos estes conceitos, pois eles são recentes e necessitam estar bem esclarecidos para nós entendermos outros conceitos que estão por vir...

 

Postado por: Juliana  

 

[10:39 AM]

Cadê a Valorização do Conhecimento das Pessoas?

A falta de valorização do conhecimento resultou em ações de reengenharia, downsizing e enxugamentos. Cérebros foram despejados no mercado e acabaram associando experiência a uma tecnologia inovadora.

" A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original"
Albert Einstein

 

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[10:39 AM]

"O segredo de um negócio está em saber alguma coisa que ninguém sabe."
Aristóteles Onassis
 

Postado por: Juliana  

 

[10:39 AM]

TENDÊNCIAS APONTAM PARA...

As tendências atualmente na era dos negócios dizem que é necessário:

IDENTIFICAR, ANALIZAR E EXPLORAR

1. Buscar oportunidades e identificar valor
2. Traduzir a tendência em oportunidades
3. Transformar oportunidades em estratégias

 

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[10:38 AM]

ASP - Application Service Provider

Vamos entender o funcionamento e as aplicações do ASP.

1. Baixo investimento inicial:
Todos os usurários compartilham de uma mesma infra-estrutura, os custos são apenas de configuração.

2. O que existe em um servidor ASP:
- Consultoria;
- Projeto;
- Infra-estrutura;
- Hardware;
- Software;
- Desenvolvimento;
- Suporte;
- Provimento;
- Entre Outros.

3. Conceito:
O usuário final acessa, via Internet, um aplicativo e realiza seu trabalho.

4. Investimento:
O serviço pode ser cobrado por transação, assinatura mensal, tempo de uso, volume de trafego, etc.

5. O que funciona em ASP:
SCM, E-COMMERCE, PSS, APS, soluções especificas.

6. O que às vezes não funcionam em ASP:
ERP, CRM, DATAWAREHOUSING, WORKFLOW X IMAGING.

7. Diferentes abordagem ASP:
- High End ASP;
- Low End ASP.

8. Desafio das empresas:
Obter vantagens competitivas para atuar no carrossel de negócios, onde empresas, clientes e fornecedores dispõem de acesso continuo a vários mercados eletrônicos, para compra, venda e troca via catálogos, leiloes, parcerias, programas , etc.

 

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[10:37 AM]

Digital Economy

Na Economia Digital, o sucesso do seu desempenho assume uma papel crucial, e como tal os SPs têm que possuir capacidades cada vez mais sofisticadas de prestação de serviços. Neste sentido, e consciente das necessidades e exigências emergentes de um service-provider "dot-com", a Sun desenvolve as melhores soluções e apresenta as melhores ofertas, que elevam este negócio e garantem o seu sucesso nesta nova era.

Para entendermos este mundo complexo de negócios, vamos ver Quem é quem no universo SP.

ISP (Internet Service Providers)
Prestadores de serviços de acesso dedicado e ligação a Internet, alojamento de páginas, correio eletrônico, etc

ASP (Application Service Providers)
Prestadores de serviços de acesso seguro, via browser, a uma variedade de aplicações empresariais

CSP (Commerce Service Providers)
Prestadores de serviços de comércio eletrônico, processamento transacional e gestão da cadeia de fornecedores

NSP (Network Service Providers)
Prestadores de um conjunto de serviços de rede que incluem acesso de banda larga e outsourcing de intranets

FSP (Full Service Providers)
Prestadores de soluções de outsourcing total.

Nos últimos dois anos notou-se o aparecimento de uma nova categoria de provedor, chamado de provedor de serviços de aplicação (ASP - Application Service Provider). Um ASP lida apenas com o serviço de aplicação, e não combina isto com a provisão de acesso dos usuários (infra-estrutura de comunicação). Inicialmente, o ASP poderia colocar seu hardware junto do provedor de acesso, para tornar mais baixos os seus custos de comunicação. A última evolução observada no mercado faz com que o ASP nem precise ser dono dos computadores usados para instalar seus sistemas de informação. Estes computadores fariam parte de um server farm pertencente a um data center operado por uma outra empresa, que proveria o ambiente de computação e comunicação alugado e usado por um ou mais ASPs. Esta diferenciação de mercados entre empresas cada vez mais especializadas é comum, e geralmente aumenta a produtividade global, pois cada empresa deveria ser mais eficiente em sua área de especialização.

 

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[10:37 AM]

"Nós trabalhamos com o propósito de tornar nossos produtos obsoletos antes que outros o façam."
Bill Gates

 

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[9:36 AM]

Um pouco de Cultura...

Terceirização de Serviços de TI e Telecomunicações

A terceirização de serviços de TI e Telecomunicações deverão movimentar os valores de R$ 3,4 bi em 2003, com crescimento de 11,4% em relação a 2002.
Está previsto um aumento de 72%, em relação a 2003, em todo mundo da Banda Larga

E No Brasil?

No Brasil, a expectativa em relação à Internet, fez com que em 2000, houvesse um aumento significativo nas infra-estruturas, o que resultou em uma capacidade ociosa em 2003.


 

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[9:35 AM]

Postado por: Juliana  

 

[9:35 AM]

Em vendas é necessário ter muito cuidado com as suas atitudes... Muitas delas podem gerar desconfianças em seus clientes.

Abaixo segue uma pequena lista de apelidos para estas desconfianças:

Inquisidor: Questiona, pressiona, exige informações e faz ameaças.
Xereta: Sai do foco por curiosidade, gosta de fofocas, entra em questões de hierarquia.
Ladino: Joga verde para colher maduro.
Martelo: Enxerga tudo com cara de prego, já vai com a solução pronta sem conhecer o problema.
Superior: O problema de vocês é simples, é uma bobagem, estou acostumado com isso.
Carpideira: Chora e se deixa abater, passando a lamentar com o cliente.
"Sim, mas...": Nunca dá o braço a torcer.
 

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[9:35 AM]

4 Estágios de uma Negociação

1º Quebra-Gelo
Amenidades e apresentações preliminares

2º Investigar
Descobrir, esclarecer e desenvolver as necessidades do cliente

3º Demonstrar Capacidade
Mostar como sua solução atende as necessidades do cliente

4º Obter Compromentimento
Assegurar um acordo de ação que transforma a venda em compra
 

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[9:30 AM]

Construa um Fluxo de Perguntas com o auxílio do SPIN

Situation
Problem
Implication
Need Pay-Off

Situação » Problemas » Implicação » Benefícios

Situação:Qual sua produção no ano que passou?

Problemas: Você concorda que daria para ganhar uns x% a mais se pudessémos controlar essas pragas?

Implicação: Quanto você calcula que foi sua perda?

Benefícios: Você concorda que daria para ganhar uns x% a mais se pudessémos controlar essas pragas?

 

Postado por: Juliana  

 

[9:30 AM]

Qualidade de Perguntas em uma Venda

Fechadas
- Revelam fatos específicos;
- Reduzem a tensão do cliente, pois são fáceis de responder;
- Verificam se está havendo entendimento e colhem feedback;
- Mantêm o controle do fio da meada;
- Fixam o comprometimento do cliente em uma determinada posição.

Abertas
- Permitem que o cliente vá em qualquer direção;
- Não podem ser respondidas com um SIM ou NÃO;
- Geralmente começam com um "Como você se sente ...?" ou "O que você acha de ...?"
- Estimulam o cliente a pensar e promovem o diálogo;
- Ajudam a revelar o principal motivo da compra;
- Revelam a verdadeira pesonalidade ou estilo comportamental do cliente.
 

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[9:29 AM]

"Aquilo que VOCÊ É soa tão alto em meus ouvidos, que mal posso ouvir o que VOCÊ DIZ."
Emerson

 

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[9:28 AM]

Vendas Bem-Sucedidas

Em uma pesquisa de Neil Rackham patrocinada pela IBM e Xerox, 35.000 contatos afirmaram que quem falou em vendas bem-sucedidas foi o ...

Postado por: Juliana  

 

[9:19 AM]

" Seus clientes mudaram o modo de Comprar! Você mudou o modo de Vender ? "

Você necessita deixar de ser VENDEDOR para ser CONSELHEIRO, somente assim você terá o Cliente "Na Palma da sua Mão"...
Entenda as diferenças entre um Vendedor e o Conselheiro:

VENDEDOR:
- Fala
- Entende
- Tem Respostas
- Relacionamento Profissional
- Vende
- Fregueses
- Esporádico
- Desconfiança
- Informação
- Ensina

CONSELHEIRO:
- Ouve
- Percebe
- Tem Perguntas
- Relacionamento Profissional e Pessoal
- Ajuda
- Clientes
- Fornecedor
- Confidente
- Conhecimento
- Aconselha
 

Postado por: Juliana  

 

[9:19 AM]

Porque existem Empresas ?

Empresas existem para evitar Custos de Transação.

Mas o que são Custos de Transação ?
São todos os custos envolvidos na fabricação de um produto que não são a mão-de-obra ou materiais. Temos os seguintes custos envolvidos neste processo:

Custo de Busca: O custo quando executa-se a tarefa de procurar/ buscar o produto disponível no mercado;
Custo de Negociação: O custo envolvido na negociação das formas de pagamento do produto;
Custo de Sincronismo: O custo relacionado ao tempo que o produto leva para estar completo.

 

Postado por: Juliana  

 

[9:19 AM]

Desafios à T.I.

- Reduzir o ciclo de vida do produto;
- Acelerar a criação de novos produtos;
- Criar produtos em conjunto com fornecedores;

Em resumo: Para gerenciar uma marca devemos manter uma estrutura muito boa de T.I., para conseguirmos desenvolver novos produtos e colocá-los no mercado. Criar sempre produtos que irão substituir o que é inserido no mercado e desenvolver novos produtos com o auxílio dos fornecedores de matéria-prima.

 

Postado por: Juliana  

 

[9:18 AM]

Saiba o que você deve fazer para ter o PRODUTO SENSAÇÃO do momento...

1. O produto deixou de ser algo físico e passou a ser sensorial;
2. Não diversifique muito... a diversificação gera complexidade! E quanto maior a complexidade, menor sua venda, pois os consumidores estão em busca de facilidades;
3. Personalização, crie algo diferente (inovador), você será um diferencial no mercado;
4. Venda para Fabricar, deixe o consumidor escolher, não crie mais estoques;
5. Facilite a Compra;
6. Agregue algum valor a seu produto, isto fará com que ele não desapareça do mercado;
7. Crie canais de distribuição e alianças, para que seu produto seja levado à conhecimento;
8. Descubra o que o Cliente deseja com ajuda de um Infomediário, ele fará o canal entre você (fornecedor/produtor) e o seu cliente.

 

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[10:43 AM]

"Eu sempre me preparo para o fracasso e acabo surpreendido pelo sucesso."
Steven Spielberg

 

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[10:42 AM]

"A experiência é o nome que cada qual dá aos próprios erros."
Oscar Wilde
 

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[10:41 AM]

Propaganda X Publicidade

Propaganda: Utiliza basicamente canais e veículos impessoais, ou seja, não é dirigida a um público específico.
Publicidade: Propaganda dirigida para um público alvo e utiliza as pessoas como meio de transmissão (boca-a-boca)
 

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[10:40 AM]

Seja expert em qualquer assunto!

Utilizando Analogias você pode conversar até com um PhD... Analogias, nada mais são do que transmitir uma idéia complexa em uma linguagem simplificada, ou seja, através da utilização de frases e/ou histórias com um vocabulário simplificado.
 

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[9:57 AM]

"Fracasso é a oportunidade de começar de novo inteligentemente."
Henry Ford
 

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[9:56 AM]

"Se você quiser ter uma boa idéia, tenha uma porção de idéias."
Thomas Edison
 

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[9:55 AM]

Novas Tendências: Produção

Antes: Fabricava-se para Vender (estocagem de produtos)
Depois: Vende-se para Fabricar (eliminar estoques e qualificar produtos)
 

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[9:55 AM]

Produtos Diversificados... para quê?

Atualmente não adianta querermos diversificar muito os produtos, quanto maior a diversificação, maior a complexidade e quanto maior a complexidade, menor a venda, pois as pessoas estão buscando mais qualidade nos produtos e menos complicação para operá-los/ utilizá-los.

 

Postado por: Juliana  

 

[9:54 AM]

Gostaria de informá-los que estamos vivendo numa nova Sociedade. Sim! esta nova Sociedade afirma que:

Postado por: Juliana  

 

[9:53 AM]

Porque muito negócios na Internet não dão certo???

Porque envolve o FATOR PSICOLÓGICO, ou seja, como estamos falando em pessoas comprando, essas pessoas necessitam de um contato físico com o produto para ter certeza do que está comprando.

 

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[2:58 PM]

Atualmente o mercado de trabalho está muito concorrido, existem muitas pessoas extremamente qualificadas... E para garantir sua SOBREVIVÊNCIA PROFISSIONAL, é necessário que você faça:

- Auto-Promoção;
- Auto-Valorização;
- Auto-Apredizado;

Somente assim você terá um diferencial perante o mercado.
 

Postado por: Juliana  

 

[5:52 PM]

Publicidade nos Negócios !

Uma coisa das mais importantes para a continuidade dos seus negócios atualmente é a PUBLICIDADE.
E você sabe quais são as técnicas usadas na Publicidade??? NÃO!
É o AIDA... A-Atenção; I-Interesse; D-Desejo; A-Ação. É através do AIDA que os publicitários buscam atingir o público!.

 

Postado por: Juliana  

 

[5:51 PM]

Você quer que alguém realize algo para você???
Então tá...
Veja os 3 motivos que levam uma pessoa a realizar alguma tarefa!
1. Dinheiro
2. Prazer
3. Prestígio
(Ou uma combinação entre eles)
 

Postado por: Juliana  

 

[9:47 AM]

Internet é a " Grande Rede Mundial de Computadores "

Pura ilusão... A frase seria:

Internet é a " Grande Rede Mundial de Pessoas ".

Isso mesmo PESSOAS, pois sem elas nada e nenhum conteúdo seria agregado na Rede Mundial. Além disso, são as PESSOAS que tem o potencial de disseminação de informações... Eis, mais um segredo para seus negócios...

 

Postado por: Juliana  

 

[9:46 AM]

" Pensamos em demasia e sentimos bem pouco. Mais do que máquinas, precisamos de humanidade; mais do que inteligência, precisamos de afeição e doçura. "
Charles Chaplin
 

Postado por: Juliana  

 

[5:52 PM]

O Segredo dos Negócios

Decifre o enigma e descubra o que é essencial ter para obter sucesso nos seus negócios!



 

Postado por: Juliana  

 

[9:18 AM]

Notícias na Net...

» Você sabia que atualmente as pessoas estão buscando notícias que relatem os sentimentos das pessoas.
» Um texto pode ser apresentado de 3 formas:
- Lógica: Um texto técnico...
- Emocional: Apresentando o lado sentimental da coisa...
- Moral: O que a sociedade pensa sobre o assunto...
 

Postado por: Juliana